As mudanças no atendimento presencial e o “Novo Normal” pós covid-19

Se você acompanhou os post do mês passado (Maio/2020), viu nossas considerações sobre o impacto do coronavírus em atendimentos presenciais e recebeu dicas para adaptar o atendimento presencial para este cenário por conta das mudanças no atendimento presencial que já estão acontecendo.

Mas e se nos perguntarmos: E depois? O que vai mudar? Quanto mais tempo lidamos com a situação, mais percebemos mudanças tecnológicas que já estão acontecendo. Até o final do post você verá que elas proporcionam uma ótima oportunidade.

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Guia: Como melhorar o atendimento ao público e reduzir o impacto da crise [eBook]

Como melhorar o atendimento ao público: Nas últimas postagens aqui no blog, trouxemos informações sobre COVID-19 x Atendimento presencial, com orientações, análises e dicas para passar por este período.

Decidimos então ir além, evoluir no assunto e para sua apreciação, consolidamos um eBook! Ele conta com dicas simples e aplicáveis em qualquer negócio que precise manter o atendimento presencial, junto de sugestões para melhorar a segurança de seus clientes e da sua equipe.

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Como melhorar o atendimento ao cliente diante da COVID-19

Neste post você vai descobrir como melhorar o atendimento ao cliente diante as mudanças que estão ocorrendo e que devem perdurar pós-pandemia.

Na publicação da semana passada você viu como o atendimento presencial na área da saúde vai mudar por conta da pandemia de COVID-19. Farmácias, hospitais, pronto atendimentos e laboratórios já estão vivenciando na pele a mudança em suas rotina e levam como base de suas ações, 3 pontos-chaves:

  1. Clientes/Pacientes
  2. Equipe
  3. Cenário Econômico
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Prioridade em atendimentos: Como se adaptar à nova lei e evitar multas?

Na última quarta-feira (12/07) o presidente Michel Temer sancionou a Lei federal 13.466/2017 que altera o Estatuto do Idoso, priorizando o atendimento de idosos acima de 80 anos. A lei passou a vigorar na quinta-feira (13/07) e contempla os idosos desta faixa etária, que necessitam prioridade especial em órgãos públicos e privados, independentemente do segmento ou área de atuação.

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Equipe de Atendimento
Equipe de atendimento – 11 Dicas para montar a sua!

Confira 11 dicas essenciais para montar uma equipe de atendimento

Devido a grande importância da área de atendimento nos negócios, as empresas de sucesso seguem investindo em processos de seleção e de capacitação para se relacionar e fidelizar clientes. Inseridas em um mercado cada vez mais digital e dinâmico,  realizam treinamentos focados no fortalecimento das relações entre a empresa e o cliente, através da criação de vínculos.

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Animação explica benefícios das soluções Qualprox para Gestão de Atendimento

A Specto lança animação explicando os benefícios das soluções para Gestão de Atendimento Qualprox® no o dia a dia das empresas.

O Software, desenvolvido para gerenciar o atendimento e as filas é adaptável as necessidades dos clientes e possui duas soluções para garantir uma gestão de atendimento completa: Qualprox Corporate, elaborado para o cliente que necessita gerenciar diversas unidades de atendimento e Qualprox Unity, desenvolvido para gestão local, de uma única unidade.

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