Gestão de Atendimento
Gestão de Atendimento
Doenças contagiosas e atendimento presencial têm uma relação delicada. Surtos de gripe comuns, ou mais específicas, como a COVID-19 causada por coronavírus, tendem a deixar serviços de atendimento em estado de alerta máximo.
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Você sabe o que é comemorado no próximo dia 15? O dia da figura mais importante do seu negócio, o dia do cliente! Por isso, separamos 5 dicas para ajudar a engajar seu público neste dia e também, nos que virão após.
Confira 11 dicas essenciais para montar uma equipe de atendimento
Devido a grande importância da área de atendimento nos negócios, as empresas de sucesso seguem investindo em processos de seleção e de capacitação para se relacionar e fidelizar clientes. Inseridas em um mercado cada vez mais digital e dinâmico, realizam treinamentos focados no fortalecimento das relações entre a empresa e o cliente, através da criação de vínculos.
Provavelmente você já teve que enfrentar uma fila imensa por algum determinado serviço, seja no banco, no mercado, no cartório, entre outros. A fila decorre sempre que a demanda por um tipo de serviço supera a capacidade de atendimento e, principalmente, quando uma grande quantidade de usuários usam um determinado serviço ao mesmo tempo.