Gestão de Atendimento
Gestão de Atendimento
BREVE HISTÓRIA
Basicamente podemos identificar três modelos principais de atendimento presencial ao longo do tempo:
Gerenciamento do Atendimento – Uso de painéis eletrônicos X televisores.
É cada vez mais comum chegarmos a um local de atendimento, seja uma clínica, seja um cartório, banco ou prefeitura e ver um equipamento (“painel de senha”) com números indicando a última “senha” chamada. Às vezes é simplesmente um painel eletrônico com números e às vezes é uma TV de tela plana.
Neste Post vamos abordar as vantagens e desvantagens no uso de um ou outro equipamento para sinalizar, a quem espera por um atendimento, que é a sua vez.