Gestão de Atendimento
Gestão de Atendimento
A Specto Tecnologia iniciou sua atividade de e-commerce com sua loja virtual que vende e envia produtos para todo Território Nacional. A loja Oferece um sortimento com 34 itens nas categorias de Soluções em Gestão do Atendimento e Dispositivos e Acessórios. A empresa, que já atua fortemente há 23 anos com inovações tecnológicas, apresenta anualmente novidades para o mercado de Gestão de Filas presenciais.
A feira Brasil Signage Expo 2015 traz os lançamentos das tecnologias do setor de Sinalização Digital. Além das inovações tecnológicas, o ambiente é propício para fechar importantes negócios e ampliar o networking entre as empresas.
Uma ferramenta de avaliação dos seus atendimentos presenciais, prático, traz uma análise direta da estrutura da empresa e principalmente da forma com que seus atendentes estão trabalhando, uma pesquisa de opinião constante. Este é o Opine.
“O Opine é uma importante ferramenta de avaliação de atendimento, imprescindível para qualquer empresa no mercado atual pois a concorrência está cada vez maior, e um excelente atendimento ao cliente com certeza será um grande diferencial competitivo”, Jailson Chaves, Consultor de Canais da Specto.
Calcule seu atendimento presencial em segundos
Você sabe como está seu atendimento presencial? Qual o tempo que o cliente passa em seu sistema de Atendimento?A Taxa de Utilização, que define a qualidade de seu sistema? De quantos atendentes você precisa? Quanto tempo seu cliente demora no atendimento?
Conheça as soluções para Gestão de Filas Specto, são duas:
A Qualprox Corporate é uma solução em gestão de atendimento completa, com tecnologia web, que permite monitorar e gerenciar todos os ambientes de atendimento independentemente de estes estarem centralizados em um mesmo local ou não, a partir de atrativos importantes para o dia-a-dia empresarial, tais como: minimização do tempo de espera; monitoração do fluxo de pessoas; avaliação do tempo de atendimento, para o devido apoio de sua administração; possibilidade de pesquisa de sobre o atendimento recebido; para uma imagem positiva de sua empresa perante todos os seus clientes, tornando seu ambiente de atendimento mais agradável durante o tempo de espera. Desenvolvida para transformar a tecnologia em bons resultados para os negócios de alto nível de competição, que dependam de gerenciamento em rede e possuam grande fluxo de clientes.
Confira dicas importantes para capacitar uma equipe de atendimento
Atender bem é um diferencial e um grande desafio para as empresas. Em meio a um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento pode ser a chave tão procurada pelas organizações para fidelizar os clientes.
Confira 11 dicas essenciais para montar uma equipe de atendimento
Devido a grande importância da área de atendimento nos negócios, as empresas de sucesso seguem investindo em processos de seleção e de capacitação para se relacionar e fidelizar clientes. Inseridas em um mercado cada vez mais digital e dinâmico, realizam treinamentos focados no fortalecimento das relações entre a empresa e o cliente, através da criação de vínculos.
O site traz um panorama das esperas nos principais estabelecimentos do país
A informação instantânea é, sem dúvida, um dos maiores benefícios nessa era digital. Através de sites e aplicativos, o cidadão tem acesso a inúmeras informações na hora em que elas acontecem, podendo planejar o seu dia para garantir um melhor aproveitamento de tempo.
A Specto lança animação explicando os benefícios das soluções para Gestão de Atendimento Qualprox® no o dia a dia das empresas.
O Software, desenvolvido para gerenciar o atendimento e as filas é adaptável as necessidades dos clientes e possui duas soluções para garantir uma gestão de atendimento completa: Qualprox Corporate, elaborado para o cliente que necessita gerenciar diversas unidades de atendimento e Qualprox Unity, desenvolvido para gestão local, de uma única unidade.
Para garantir um atendimento de qualidade, as empresas buscam novas soluções para gerenciar seu atendimento presencial e diminuir as longas filas.
A Specto vem inovando nesse mercado para fornecer estratégias diferenciadas que supram as necessidades dos seus clientes. Para tanto, desenvolveu um módulo na solução Qualprox (conheça melhor a solução clicando aqui) que permite o agendamento do atendimento via internet.